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京东商城(京东电器专卖)

网络购物已经习以为常，京东商城一直是我心目中最好的购物平台，货真价实有保障，可最近的一次京东购物体验却让我义愤难平。

京东商城(京东电器专卖)插图

我于10月23日晩上在京东商城一商家下单一件商品，商家显示24日发货，结果是24日未发货，联系商家一直未得到回复，于是我25日上午联系了京东客服说明了情况。

京东商城(京东电器专卖)插图1

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25日下午商家确认已发货，并同步显示了物流信息，物流为中通快递由杭州发出，物流跟踪显示快递27日列达深圳新西丽中通快递网点，并由新西丽网点业务员派送。我的收货地址与派送地址距离约25公里。

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我感觉很奇怪，于是打电话给派送员，可派送员电话打不通。27日上午10点多，物流显示快递已被签收，可我本人并没有收到或签收到任何快递，奇了怪了，于是我打通了中通快递深圳新西丽网点电话，经查询证实此单快递是空包。

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由于一直联系不上商家，我只能联系中通快递客服说明情况，并同时联系了京东客服告知了商家的行为。

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中通快递27日上午11点多回复我说商家为我补发商品，并把补发的快递单号以短信发给了我，快递单号经查询此补发的快递为邮政快递，由于联系不上商家，我又联系了邮政快递求证，邮政客服回复此单号收件人手机号码不是我的手机号码，并且查询到此单快递重量为15克。很明显此快递不是我的，即使是我的也是空包，因为我购买的商品重量为6公斤左右。我再次联系京东客服说明此事，得到的回复是京东介入处理，让我等回复。

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不可思议的事情是，我打开京东商城竞然显示我的定单已经完成，可我并没有收到任何快递呀，也并没点击确认收货呀，为什么就显示已完成了呢？我再次联系京东客服，答复是此单已为我做了升级处理，也就是京东介入，让我放心，他们会处理好的，让我耐心等待。

京东商城(京东电器专卖)插图13

截止发稿前，此商家还能在京东商城正常售卖其店铺的商品。
此次京东购物体验中有几个疑点：
1. 怀疑京东商城与商家之间存在微妙的关系（理由：我24日多次联系商家催发货，商家都没理会，25日我联系京东客服帮催发货，很快25日就发了。）
2. 怀疑中通快递与京东商家是联合体，联合诈骗消费者（理由：中通快递的包裹是空包，我联系中通客服后，中通客服通知我说商家补发，而不是商家通知我补发商品，并且补发商品的快递单号是由中通快递短信给我发的，还是个邮政的单号。）
总之这种事情发生在京东商城使我感到非常意外，这难道不是以前的京东了吗？

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