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哑语教学(手语教学)

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学手语

延伸服务技能

让关爱的阳光照亮

每一位“特殊”旅客

或许，我们在生活中

会遇到语言障碍者和听力障碍者

如何与他们沟通交流需要掌握技巧

如果不懂他们的“语言”

我们只能半猜半比

甚至还要通过文字传递才能明白

日前，重庆客运段组织

列车乘务人员开展手语培训

学习掌握一些基本的手语含义

今天，让我们跟着他们

一起学习基本的手语

了解无声世界的语言

看看动妹是如何培训的

哑语教学(手语教学)插图

需要物品手势（我想要一杯咖啡）

哑语教学(手语教学)插图1

询问手势（你需要什么帮助？）

哑语教学(手语教学)插图2

物体手势（高铁）

哑语教学(手语教学)插图3

数字手势（6号车厢）

哑语教学(手语教学)插图4

地名手势（北京）

哑语教学(手语教学)插图5

问候手势（您好！）

哑语教学(手语教学)插图6

询问颜色（蓝色）

车内情景模拟

“您好”

“欢迎乘车”

“我想问下我的座位在哪节车厢…”

集中讲解、指导练习后

手语老师扮坐临时特殊旅客

与动妹们进行手语互动情景模拟

让学员们不断熟悉掌握

基本哑语交流手势

哑语教学(手语教学)插图7

车内询问情景模拟

哑语教学(手语教学)插图8

车内交流情景模拟

哑语教学(手语教学)插图9

列车到站询问情景模拟

哑语教学(手语教学)插图10

车内送水服务情景模拟

服务礼仪巩固培训

“大家站立时一定要注意”

男士

精神饱满，挺胸收腹，双肩平衡品

颈部正直，身体自然挺直

双臂自然下垂，面带微笑

女士

左脚靠右脚内侧，脚尖分开45°呈“丁”字型

双手四指并拢，交叉相握

右手叠放在左手之上，自然垂于腹前……

哑语教学(手语教学)插图11

哑语教学(手语教学)插图12

哑语教学(手语教学)插图13

哑语教学(手语教学)插图14

培训过程中

“小老师”吴佳丽在亲自示范的同时

还详细的为大家讲解

动车组服务礼仪规范要求

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演示车门口迎送旅客

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集中练习车门口迎送旅客

哑语教学(手语教学)插图17

纠正引导手势

哑语教学(手语教学)插图18

集中训练蹲姿

手语是无声世界的语言

在工作中掌握简单的手语表达

能加强列车与聋哑旅客的沟通

从而提高列车服务质量

在生活中

掌握简单的手语表达能力

能够让我们更加理解他们的世界

积极帮助他们实现无障碍的生活环境

对于普通人来说是如此

对于服务人员来说更是如此

来吧，跟着动妹学手语

哑语教学(手语教学)插图19

你们好！

很高兴认识你。

哑语教学(手语教学)插图20

哑语教学(手语教学)插图21

你需要什么帮助？

我想去万州……

哑语教学(手语教学)插图22

哑语教学(手语教学)插图23

谢谢！

对不起！

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哑语教学(手语教学)插图25

祝您们一路平安！

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