“为什么不能睡觉?”“不能睡,你要尊重我!”
这桩让人好气又好笑的事件发生在7月8日,一名女子在云南丽江跟团的途中,由于旅途疲劳在车上打起了瞌睡,被导游强行叫醒,称这种行为是“不尊重”自己。
女子很无奈,但仍保持理智与导游沟通,才有了上面那段对话,并诚恳地解释没有不尊重导游。
然而导游仍然不依不饶,试图扩大矛盾,“问一下大家,这种叫尊重吗?”
女游客表示,“那你觉得怎样才算尊重?”
闻听此言,导游开始拱火,想激发全车人的不满,“那就停在这讲呗,等你睡醒我们再走。”
关于跟团旅游,想必大家都知道一句话“上车睡觉,下车拍照”,这本是对跟团旅游的一种吐槽,可到如今连觉都睡不成了。
旅行途中累了,利用在车里的时间小憩一下很正常的一件事儿,怎么到她嘴里就成了“不尊重”?选择跟团游,本就是享受旅程的,而不是出来挨训的。
再者说,为游客提供便利和服务难道不正是导游应尽的责任吗?
试想,一个连游客在车上睡觉都不能容忍的导游,她还能给游客提供什么样的服务?
难道她觉得游客在车上睡觉就跟她过不去?
手持话筒,一副理直气壮的样子,加上她那语气和腔调,根本是在挑衅游客,想让车里的人都对这位“敢于睡觉”的女子产生不满,服务质量和处事手段着实令人发指。
还有一点不知大家看出来没有,这位导游的逻辑也很让人下饭。
按她的说法,游客在车上睡觉就是不尊重她,那我们是不是可以反过来问,她这样对待游客,是不是也是不尊重游客呢?她宣读的又不是圣旨,凭什么强制要求游客“全神贯注”?
游客是有花钱买服务的,可根据自己的需求选择或拒绝某项服务,导游强行索取“尊重”,怎么能给游客带来愉快的旅行体验呢?
从资料视频可以看出,游客报的是纯粹的旅行团,而不是购物团,完全没必要强打着精神听宣讲,而导游则认为自己还没“正式”讲购物相关的内容,不该被如此慢待。
7月9日,丽江文旅局发布通告,相关情况正在进一步调查,如有查实,必将严肃处理。
这段视频引发了网友们的激烈讨论,纷纷对导游的“离谱”行为提出质疑,认为导游霸道在先,不但没有解决问题的态度,还试图把矛盾放大。
有的网友则是感同身受,想起了自己的经历。
“去过一次,再也不想去云南了。”
“的确是不让睡觉,也不让望窗外,要听她讲翡翠。”
有人觉得旅行是为了开阔眼界,有人认为旅行是为了忘却烦恼,但不管怎么说,总归是放松身心,而不是揪心添堵的。
跟团游本就是一个相互包容,彼此分享,保持沟通的旅程。导游除了引导游客感受山水之美,还要起到协调的作用,而不是把自己当成一个高高在上的管理者,动不动就发脾气,时不时就下命令,这样的导游既不称职,还会让游客感到厌恶,甚至可能影响到整个旅游行业的形象。
就像前不久才发生的一起类似的事儿,在前往可可托海途的中,导游在大巴车上讲解沿途风景时,游客因睡觉引发了导游不满,导游怒道,“要么你下车,要么我下车!”
近些年,跟团游本就因为体验差,套路多而逐渐式微,如果还总因为导游的服务质量和职业道德闹出“匪夷所思”的笑话,那便是等于砸了自己的饭碗,今后会难上加难。
说到最后,想要赢得他人尊重,首先要学会尊重他人,旅游是一件让人快乐的事,请别再让游客花钱买气受。
对此你怎么看?你是否也经历过这样的事儿?
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