一切关于营销的问题都是需要根据社会商业发展趋势来决定的,中医馆的营销方向需要更加理性的去定位,需要从辩证思维来确认审核,因为过去三十年以来,都属于商品产品模式,新的中医馆业态的建设发展离不开“医药技”的完整性,也离不开生活化的经验总结,更需要贴近自己的区域环境来经营,而不是盲目的商业自信或者旧有的思维商业意识就能做好的,不懂中医的君臣佐使就无法给中医馆开一剂救馆良方。
中医是拥有完整的链条的,学院派的即是西式管理流程下的教导,散落在民间中医力量需要重组,商业意识或者资本是嗜利的就会提出所谓的轻资产,快运营,无非是线上的产品意识形态整合后再一次输给小资本们而已,资本永远视金钱至上法则,从来不去思考中医不具备完整性的现实,中医馆需要基础建设,以及医疗的周期性,注重区域文化,环境文化里的中医特点,很多投资人狂热的杀入中医馆这个业态,也造成了这个新的医疗业态纷纷关门闭馆,也属正常现象。
也有一部分资本静观其变,积累经验,大量收购医馆的现象,我们再来观察中医药市场的变动。这几年的情况就不要表述了,市场消费层面,消费趋于谨慎,理性而偏向于刚需,可以不浪费,但要小资精品,这就是裂变出来两个群体属性,一个老年人的市场,一个是年轻人的市场,这就要求中医馆的向不同的市场方向做基础。反观中医人才以及综合性的管理运营人才的匮乏,做商业的不懂中医,做中医的不懂商业,懂商业运营的只懂得西式商业模式,做医院模式的想依照过去的标准来经营中医馆,他们并不清晰认识到中医的完整性,只想通过培训或者产品裂变套现,造成了中医馆这个新业态很多工作是滞后的。
商业环境巨变,我们不妨思考一下核心三个问题:
一 . 医疗市场现状需要重新梳理:
1. 病人需求是:快点治好病、千万别出事、少花冤枉钱、把我当人看。
2. 医疗现状是:病恢复速度较慢、医疗并发症多、大量过度治疗、服务态度糟糕。
3. 医疗对社会的作用:社会价值和经济价值,如果经济价值超越社会价值,就会摧毁以人为本的生活和社会架构。
第二个:中医医疗的特殊性
中医人并没有标准化的职业素养,职业属性,又增加管理约束,这就成了中医院管理将中医人当成了一种挣钱工具,如此这般就造成了中医的内耗,很多医馆模仿医院旧有的管理办法和商业模式,卖药的利益掩埋了医馆的长久发展,定位,商业模式,营销运营策略协同断档很严重,或者也出现了养生馆和理疗馆的营销和技术之间的倒挂,主导权在营销而不是医生的核心技术裂变,反观浙江中医馆,大多数都是有很好的传承,也包括最早使用了管理人设置医馆长的职位,稳扎稳打去布局,然后在通过线上去扩大化,做的很现实也很稳重,在短期利益和长期利益,以及国际布局都已经铺展开来,只有那些火急火燎的,天天因为断档,或者违背中医馆的特性,盲目的并不长久。
第二个:商业管理运营支撑系统没有持久性
作为层代营销人,本质应该是有底层实战能力的,去引领商业企业定位构架发展
第一:而快速发展的时代,也衍生出来精神上的一种培训师“成功学“通过别人的案例分享更多的精神胜利法,价值和作用在过去快速增长经济三十年中还是很有必要性。
第二:以前市场是产品稀缺,产生了批发商,大包商,推销员去寻找客户需求点,找到对应的客户群体,随着合作方的增加,商品竞争进入深度的分销时代,业务员的价值开始产生,业务员的价值是渠道经营与管理运营,推销员开始成了终端底层。
第三:互联网时代,人员的核心价值是用户触达消费者(话务电商的时代)自媒体时代,主播盛行,它兼并了粉丝,产品,通过人的IP设定,来达成完整的链条我们在看今天,知识付费的时代开启,培训别人挣钱的,开始买流量卖课程,却没有办法形成一个信息闭环的场景,也就无法形成通过包装的身份,场景的设定,读稿朗诵,将思维意识传递出去,形成爆点。
第四:中医人是以技术见长,如果设定一个中医师的个人IP,或者去包装,只能去讲技术而技术的应证能力并不是患者要的直接感触的结果,就形成了过去很大一批产品模式植入老中医的个人IP设定,一夜之间医疗产品对于企业输出的产品来说,自媒体上一片杂乱,被定型为"黑五类"或者成了医疗术语成了违禁的关键词,从而结束了医疗产品的自媒体模式。
第五:自媒体个人IP的书籍盛行,人脑对抗机器审核,或者规避,但总归是败下阵来。医馆是拥有医疗技术的人,需要集表演系,语言系,推销员,技术员于一身,恐怕是行不通的。因为中医人是要有文化的,有生活的,有经验的,有技术能力的不能转变成表演系的推销员,所以告诫更多的中医人,让自己的专业更专业才是要认真思考的事情,不专业的事情可以学习懂得。学习是一辈子的事情,切莫人云亦云脱离了自己的本职工作,毕竟医生的天职是救死扶伤才是专业出路。
中医馆是线上和线下融合,是医药技同频搭建基础,并非产品运营模式那么简单,对运营管理者综合性能力以及生活文化和智慧都有很大的要求,要具备营销能力的关联性从细微处着手,很多小而专,专而精的中医馆来说,从小做大很重要。
小结:[微处立业]知小者大,见微者广;小,巨之始;微,胜之始。创意于微小,策划于毫厘,寻机于细腻,谋略于小中见大,成名于秋毫拓展。胜术源于世人不可见之"小",不可求于世人皆见之"大";竞技立足于世人可见强势之底,不能谋于世上强势之巅。