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乌鞘岭隧道(乌鞘岭地图全图)

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今年以来，乌鞘岭隧道所以“三抓三促”行动为导向，科学部署，精心谋划，全面推进各项工作向好向快发展。现已共征收通行费10873.8011万元，完成年计划任务 10500 万元的103.56%；发行ETC6322套，完成年计划任务5700套的110.91%。提前97天完成本年度通行费征收任务，提前132天完成ETC发行任务。

乌鞘岭隧道(乌鞘岭地图全图)插图

坚持“严”标准，狠抓收费业务。以“五精”提升行动为总揽，分别从业务培训、特情处置、超限检测、稽核打逃等方面逐级入手，制定《职工教育培训方案》《站级培训指导意见》。通过线上随机考试、线下案例分享、班前班后考核总结，严标准、强管理、求实效，分岗分层开展业务指导培训，精准执行收费政策，强基固本助推收费主责主业稳步发展。

乌鞘岭隧道(乌鞘岭地图全图)插图1

探索“新”形式，激发发行潜力。立足当前ETC车辆市场趋于饱和，发行门槛高、难度大的瓶颈期。我所另辟蹊径，创新工作模式，瞄准增长点和突破口，灵活调整奖励措施和发行模式，激发全体职工“新动能”，深挖潜在新资源，结合差异化收费政策借力发力。

乌鞘岭隧道(乌鞘岭地图全图)插图2

提炼“精”服务，靓化服务窗口。在全所范围内选拔、组建内训师团队，成立富有乌鞘岭特色的“乌岭行”服务班组，统一服务规范及标准，以内训师团队的高标准、高要求，带动全体职工提高服务水平，提升服务品质，靓化服务窗口。确保收费服务做到事前“精准服务”，事中“周到服务”，事后“跟踪服务”。

乌鞘岭隧道(乌鞘岭地图全图)插图3

务求“实”效果，彰显打逃成果。紧扣“百日稽核”行动重点内容，严格落实“特情车辆”100%全量复核机制，筑牢稽核防护网，进一步推动稽核管理工作走深走实,切实做到“应征不漏，颗粒归仓”。截止目前，处理追缴名单车辆426辆，追缴通行费30774.3元。（叶 梅）

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