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如今，人们更加注重健康饮食，对水果的消费量日益增加，各种水果店也在街头遍地开花。可最近，有网友反映，扬州一家名气不小的水果连锁店——“鲜颂达”，多家门店突然关门，导致前期办理了预付卡的顾客无法消费，想要退卡也无人回应。

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水果店突然歇业

《关注》记者在秋雨路上的鲜颂达全球鲜果量贩店门口见到了茅女士，她介绍，自己本打算过来买点水果回家，没想到这家店没任何先兆突然停业了，她手中的预付卡里还有不少钱没用完呢。

茅女士说，自打这家店开业，她就办了卡，前前后后充值过好几千，前一段时间没有怎么来买水果，卡里还有四五百块钱，现在商家来这么一出，让她很气愤。茅女士还说，来店里买水果都是直接报手机号码，商家既然有顾客的联系方式，至少应该打电话告诉顾客一下。

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透过水果店的玻璃门，记者看到，整个店里空空荡荡，只剩下商品展示架和一些水果的包装盒，上了锁的门上还有贴过封条的痕迹。附近一位居民告诉记者，这家店已经关门快半个月了，此前，门上也贴出过一张告示，后来不知道被谁给撕了。

分店同样关门

这位居民介绍，商家曾经承诺，持卡会员可以去鲜颂达天和国际店或者蓝湾国际店消费。茅女士抱着试试看的态度赶到了天和国际店，没成想，这家店同样关了门。对此，茅女士非常失望。

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附近居民介绍，天和国际这家店是本月2号晚上关的门。之前，他们就发现经营有异常，赶紧把手上的预付卡用完了。也就是三四天前，看到店里的员工说老板拖欠工资，还抓着老板不让走人，当时连110都惊动了。

随后记者又来到鲜颂达的蓝湾国际店，发现它同样大门紧闭。在这里，记者还遇到一名前来要钱的债主。这位债主是一个饭店老板。饭店老板说，他们长期给“鲜颂达”天和国际和蓝湾国际两家店的员工提供盒饭，可从今年9月开始，他就拿不到饭钱了，十月份起，他们停止了供应，并催要拖欠款项，但鲜颂达一再推诿。算算帐，蓝湾国际这家店欠了他一千七百多元，天和国际店也是一千七元，到梅岭那边的店面去，同样是天天关门找不到人，店长说单子报上去了，然后钱却一直不给他。

也就半个月时间，“鲜颂达”在扬州的多家门店先后关门歇业，很多会员的预付卡成了一张“废卡”。那么，这家在市区有一定影响的水果连锁店为什么会突然关门呢？

无证经营被查封合伙人闹矛盾

如今，鲜颂达的各家分店都大门紧闭，记者只能拨打店家在门口公布的400热线电话，但多次拨打都无人接听。记者随后来到该店所辖的邗江区市场监管局。一位工作人员介绍，上个月，他们接到举报查封了鲜颂达秋雨路门店。

邗江区市场监管局念泗分局工作人员范力菲介绍，当时接到举报说这家店没有营业执照，还搞充值预付费卡的活动，另外反映这几家分店都存在资金流向问题，供货商和其他债权人都收不到钱。

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后经调查，鲜颂达最初拥有合法证照，但后来因为合伙人之间闹起了矛盾，其中一名合伙人退股，并注销了该店营业执照，随后向市场管理部门举报其无照经营。

范力菲说，经核查，该店在2018年的8月25号就已经把营业执照和食品经营许可证注销了，现在确实是无证经营。根据相关法规，邗江区市场监管局查封了这家水果店。合伙人内讧却让顾客代灾，茅女士难以接受。茅女士说，股东之间有矛盾，肯定先要把会员的利益保障好了，而不是坑客户。

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消费不成、退卡也无门，那些有卡在手的消费者的确是被坑了。最近几年，各种因为预付卡被“卡”引发的纠纷层出不穷，这不禁让人质疑，对于这类发卡行为，难道就没有监管吗？

预付卡之痛

就在上个月中旬，江都欢动健身房突然关门，几百名会员办理的“终身健身卡”瞬间搁浅。一位欢动健身会员说，手中的卡还没开卡，就听说健身房结业了，真是太无语了。还有会员说，办的卡一次都没有用过，就这么没了。

虽然这家健身房后来继续开门营业，可如此行为已经让会员寒了心。欢动健身会员纷纷要求退卡，这种没有诚信的商家，说不准哪天就自动消失了。

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去年9月，扬州水果连锁品牌“鲜果多”也在突然之间关门歇业，上千名会员的预付卡一下变得一文不值。那么，对于这些发卡行为，到底谁来监管呢？商务局市场秩序科的一位工作人员表示，根据《江苏省消费者权益保护条例》，他们只能对规模企业也就是非个体经营户进行预付卡的强制备案，对个体工商户则没有严格要求。

扬州市商务局市场秩序科工作人员介绍，这种个体工商户不在他们这里备案，只有出问题了，才可以查这些个体商户。而即便出了问题，对违规者的处罚力度也很低。扬州市商务局稽查科工作人员还介绍，执法相当于是处罚，执法不是监管，处罚的力度一般是一万到三万，这种处罚对于商家来说，并不放在心上。

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在此情况下，消费者如要追偿，只有走司法途径，但因为维权成本过高，很多消费者往往自认倒霉，不再追究。对此，新闻评论员浩宇表示，根治预付卡乱象，必须将所有发卡主体纳入监管，从准入、规范、监管等方面全方位制约。如果把这样的不良商家，将来纳入到诚信体系，这些商家的违法成本就会非常高，和老赖“享受”一样的待遇，或许他们就会慎重考虑自己所承担的法律责任。

确实，治理预付卡乱象，就得借鉴对付老赖那样，把他们纳入黑名单，让他们飞机乘不了、高铁坐不了、贷款贷不了，在经营中寸步难行。当然，市民朋友们在办卡前，也要多留个心眼，看看他们的资质和经营状况。

来源|扬州广电“扬帆”手机频道

编辑|徐洁、沈慧