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客户分类分为哪几类(银行划分五个档次)

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客户分类分为哪几类(银行划分五个档次)插图

销售心理学认为，消费者在购买过程中有认识过程、情感过程和意志过程。掌握不同意志品格或个性的客户在购买过程中的表现，是正确运用推销技巧的前提。

以下是不同类型客户的推销技巧要点：

1、好好先生型：不要让他面对否定的问题或话语，提供简单的方案。

2、我最聪明型：引导他自己做决策，适时进行简短讲解。

3、不差钱型：顺势赞美他，然后推荐适合他购买的产品。

4、理智型：产品介绍要客观专业，讲产品瑕不掩瑜的缺点。

5、内向腼腆型：在推荐产品时，少提“你”，多用第三人举例。

6、冷漠不在乎型：注重两面性信息介绍，适当拍拍马屁，并加以产品缺点的阐述。

7、意见领袖：注重售后服务，与其结为朋友，利用他的影响力带来更多客户。

8、好奇型：解决产品异议，小心处理他可能引发的更多异议。

9、疑神疑鬼型：敬而远之，对他客气，证实产品的独特优势，表现谦恭但决不强求。

10、好胜型：冷静礼貌地对待他，展示更精彩的产品介绍，引起他的兴趣。

以上是针对不同类型客户的推销技巧要点，更加详细的解释在课件当中，掌握这些对策可以提升签单的成功率。

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