郑刚非诚勿扰(郑刚)

第一节 如何应对创业中的“黑天鹅事件”

说到21世纪当红的流行语，“创业”一词位列其中应属当之无愧。近年间，我国第三次自主创业高潮汹涌而至，创业浪潮席卷神州，“创客”的专属称谓也随之横空出世，一度成为搜索热词。高级白领创业、大学生创业、在职员工创业、下岗职工创业……相关政策规定纷纷松绑，也成了自主创业环境日臻成熟的显著标志。但据有关调查数据显示，新增中小企业的最终创业成功率仅有3%。在每年的新创办企业中，高达50%以上的创业企业会在半年之内相继倒闭，而一年之后，这个数字还会逐年递增。创业企业的“死”法也是千奇百怪，病死、挤死、拖死、猝死、不接地气而死、盲目扩张而死、团队内讧而死、资源不足而死……种种光怪陆离，令人咋舌。无怪乎“袋鼠店”的CEO刘海滨会不无苦涩地提出“创业概率”一说，认为“创业成功与天灾人祸一样，都属于两个标准差以外的小概率事件”。

“大众创业、万众创新”，创业者们前仆后继，满怀着激情与梦想开启了自己人生的新篇章。却要迎头遇上创业焦虑、不可预知的风险与黑洞、与整个市场的荣辱博弈，甚至会在转瞬之间经历生死存亡、沧海桑田，其内心的压抑与苦闷自然可想而知。

在17世纪之前，所有的欧洲人都笃定地认为天鹅全部是白色的。但随着第一只黑天鹅在澳大利亚被发现，人们心中曾经不可动摇的那个信念竟在一夕之间土崩瓦解。这就是心理学上的“黑天鹅事件”，隐喻那些难以预测、影响重大的意外性事件，通常会没有任何先兆地悄然而至，在所有人的预期之外产生极端的影响。这只意料之外却又改变一切的“黑天鹅”普遍存在于股市预期、政府决策、金融市场、商业经济、个人生活等各个领域。对于创业者来说更是如此，即使在最顺风顺水、太平安逸的情况之下，依然还是会有撞上“黑天鹅事件”的危险概率。

要知道，创业是一条曲折的路。虽然我们时刻保持着警惕与清醒，心态积极、动力十足、小步快跑、精益求精，但困境依然会接踵而来——缺钱、缺经验、缺关系、缺人脉、缺资源的创业心理感触轮番上阵，创业失败的例子屡屡上演，一次次恐吓着你的心，令你胆战心惊，无法释怀。当“黑天鹅事件”毫无预兆地上演，此时，你又当如何取舍与抉择呢？

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在澳大利亚的黑天鹅没有被发现前，人们认为所有的天鹅都应该是白色的；在携程事件之前，99%的企业都会认为自己是不会出问题的。携程为了实现“携程在手、说走就走”，涉嫌储存用户信用卡支付信息（卡号和CVV2码等），终于在3月22日被乌云漏洞平台爆出有安全问题，可导致用户个人和银行卡信息等泄露。5月29日1时30分，携程官方微博发布声明表示：经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作导致。

携程的声明中表明，导致此次事件的直接原因是员工的误操作。作为一个拥有十几年历史的公司，作为曾一度被认为仅有的几家因专注而著称的上市公司，一个后端还连接一个3万人的呼叫中心系统，对接国内外的海量机票和酒店库存系统的在线海量交易平台，这的确令人沮丧。很多企业，甚至可能包括携程在内，往往热衷于建立一个“高大上”的灾备中心，可以通过防火墙、数据容灾备份、云存储等方式，让数据看起来更加安全，甚至准备了N套应急预案，但是，却忽略了备份演练，更不用说定期做演练，灾备中心变成了“观光中心”，这样的意外发生也就不足为奇了。

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诚然，创业中确有令人欢欣鼓舞的成功范例，创业成功者也的确有一定的规律可循。但最重要的一点是：敢冒风险、勇于承担、坚持不懈、屡败屡战，把失败当作成功的养分，把痛苦当成快乐去欣赏。在美国流传着这样一句谚语：当一个人知道自己想要什么时，整个世界都会为之让路。挫折，不过是打磨宝剑的一块岩石；痛苦，也不过是飞蛾破茧前的最后一线黑暗。要知道，你永远无法提前预判一次创业是否百分之百正确，你只能思考、判断、选择、行动，然后坐等暗夜里的那一树花开。创业的确需要热情似火的信念，但同时更要保持平静如水的心态。创业途中的朋友们应当有痛苦相随的觉悟和挣脱痛苦的魄力，脚踏实地，继往开来。

第一，要清楚地认识自己。

谈到创业，我们就必须要首当其冲地直面这样一些问题：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？我将如何立于世间？如何与自己、与世界、与身边人共处？通俗点说，就是必须掂清楚自己的分量。这是一个群体不高兴、集体大浮躁的时代，在这样的时代背景下，我们难免会被潮流裹挟着、身不由己、言不由衷、不知所以然地置身于其中。这时，你务必警醒：你真的要创业吗？你是否具备创业的成功特质？你打算付出怎样的努力和多大的代价？你将要达成何等的高度？中国已经进入了焦虑时代，几乎所有人都在为生存而焦虑、为发展而焦虑、为权力地位而焦虑，更为金钱物质而焦虑。在这样的群体焦虑中，保持一份觉悟与清醒是很难的，但你必须如此。你当懂得，即使全民创业的呼声再高，也绝不可能真地全部实现。毕竟每个人都会存在长板与短板，在这个社会上都会有自己的位阶，人总是要各归其位，过适合自己的生活。唯有如此，社会功能才会健全，社会环境才会稳定。所以，是否坚持创业，就此迈上一条坎坷的路，你必须慎之又慎，三思而后行。

第二，通过积极的心理暗示来强化自己的创业信心。

如果你已经立志要过一段激荡的生活，那么就说明你准备好了要走那条每个创业者的必经之路。虽然还是摸着石头过河，但当发令枪一响，你就必须尽心竭力地往前冲，不能有丝毫犹豫，不能有片刻张望，否则就会被毫不客气地淘汰出局。但焦虑和痛苦还是会来的，就像那只暗夜般的“黑天鹅”，伙同了疑惑和胆怯，在你最不堪一击的时候幸灾乐祸地出现，看穿了你所有的软弱和不堪。这当然是一个危险的时刻，但凡你开始叽叽歪歪，你就已经步入了失败的歧途。所以，一定要咬紧牙关，绝不回头。你要不断地为自己加油打气：你可以的！坚持过黑暗的最后一秒，下一刻就是黎明！要知道，缓解工作压力最好的办法就是更好地工作。可以偶尔在心里幻想一下：当梦想和愿景变成现实的一刹那，你会如释重负——原来，一切的坚持都无比值得。

第三，坚持初心，做你想做的事情。

Idea walk智能鞋的联合创始人张志华说过，在自己创业之后，梦想才敢真正拿出来谈。性格铸造历史，人有梦想才能真正地存活。在最困难的时候保持初心，通过不懈的努力，才能让我们把一件事情做得更长久、更圆满。有人说，梦想有益于身心健康，的确如此，一颗永远年轻的心和做梦的能力，可能是这一生中最甜蜜的负担。这段经历或许是失败的，或许让你饱受痛苦的折磨与纠缠，但你还是会愿意感谢它，是它让你过得更真实、更勇敢。做自己爱做的事情，永远都会心怀希望，也永远都会热情满满。请你相信，无论未来怎样，这些追梦的日子都会一直熠熠闪光、浓烈而绚烂。

第二节 好的心态是成功的垫脚石

有一句话说得非常好：性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切，思路决定出路，高度决定深度，格局决定结局。思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生；一种良好的心态，比一百种智慧强。在互联网时代中追逐成功，对于创业者来说，并不是一件轻松的事。人们一般只看到创业成功者光鲜的一面，却忽略了他们在创业过程中的艰辛。要想成功创业，创业者在创业前还需要准备这些心态：

第一，打持久战的心态。创业路上，最常见的不是成功和失败，而是长时间的苦苦挣扎。如果你只是靠一腔热血去创业，那么可能一遇到困难，你的热情就迅速冷却，甚至败退千里。调查显示，第一次创业成功的概率只有23%。可见，创业是一场艰苦的持久战，你根本预测不到下一步会发生什么。危险和灾难时刻伴随着创业者，也时刻考验着创业者的心态，煎熬就是创业者的典型状态。对他们来说，最痛苦的不是一下就被杀死，而是那种慢慢地煎熬、折磨的感觉。所以，创业者必须要做好打持久战的准备，以不变应万变。

第二，避免拖延的心态。申音创业前曾在微博上写过这样一段话：“从昨晚到今晨，恐惧大于激动，压力大于亢奋。创业只是个人选择，不想放大意义。很多时候，让自己high（兴奋）很容易，让心定很难。开口向朋友要帮助简单，不辜负信任才要紧。”这是创业者生活的真实写照。如果要创业就不能有任何的借口不去努力，一旦有想法就要行动起来，不能用这样那样的借口去搪塞，为懒惰找借口。所有的事情都是无法逃避的，创业者必须做到亲力亲为，及时行动，不拖延，不拖拉。

第三，合作的心态。换一个角度来思考，竞争对手又是帮助你清楚地认清自己弱点的贵人。要学会和竞争对手合作，没有永远的敌人，只有永恒的利益。他们是对手也是镜子，运用得当的话，我们就可以从对手那里获得成长的力量，从对手那里获取成功的动力。团队更是一个成功创业者离不开的精神支柱，《西游记》中的唐僧师徒四人就是一个很好的合作团队。我们要坚信：一个人是条虫，十个人是条龙。团队的力量往往不可估量。

第四，共赢的心态。创业最高的境界就是互利、共赢。小成功靠自己，大成功靠团队。你希望自己值多少钱，就要让自己具备多少价值，与人合作共赢的基础就是你能为别人创造多少价值。而共赢是一致的目标，不管是在市场里还是竞争中的博弈，都在试图寻找一个共赢的平衡点。在创业场上，没有一直的输家，也没有一直的赢家。

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广大消费者的潜意识里认为，电脑杀毒软件免费使用好像是一件天经地义的事情。但是，仔细回想一下，这些产品一开始并不是免费的，起码在2008年之前杀毒软件都是收费使用的。回顾一下杀毒软件的历史就会发现：一开始杀毒软件是靠卖套装软件来盈利的，一张杀毒光盘要卖到一两百元；后来互联网逐渐兴起，就由卖光盘变成了卖激活码，即使你免费下载了软件，没有激活码也不可以使用，只有购买了激活码并正确输入，你才能使用杀毒软件。这种模式已经存在了十几年，消费者也早已接受了这种模式。

可就在2008年，对中国传统杀毒软件的厂商来说，360的出现颠覆了过去所有的模式。它的出现激活了整个杀毒软件市场，颠覆了传统的旧规则，建立起一套新的游戏规则，在不知不觉之间建立了崭新的商业模式。而曾经叱咤风云的江民、瑞星、金山等杀毒软件则在短短的一两年内便销声匿迹了。也正是360的出现才让大家对如今的电脑免费杀毒习以为常，认为这没有什么奇怪之处。

小米手机的成功也是一种手机行业的逆袭。小米手机抛弃了传统的营销模式，经销商、渠道终端统统都没有，而是用互联网思维做手机、卖手机。就在其他手机厂商还在终端零售商那里相互拼杀的时候，小米手机却借势互联网横空出世。2014年第四季度，小米公司以13.7%的智能手机出货量稳居市场份额第一名，并且以能够在几秒钟内销售数以万计的手机而闻名于世。

小米和360的成功看来是一种另辟蹊径的成功。但是，成功的关键在于雷军和周鸿祎这种创业者拥有良好的创业心态，带领自己的创业团队一步步走向行业的顶端，这些都和雷军、周鸿祎成熟的创业心态是密不可分的。

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“创业教父”柳传志说，将来对于各种企业，不确定性是常态，而且不确定性会越来越大。当马云说要为全世界的商人搭建电子商务平台的时候，当马云说要创造1亿个就业机会的时候，很多人都说马云疯了！但是，马云就是相信自己的梦想，结果他确实梦想成真了。所以，马云可以挺直腰杆地告诉其他人：“梦想还是要有的，万一实现了呢。”因此，创业者正确的策略应该是尽可能多地做尝试，拥有良好的心态。在如今这样一个移动互联网的滚滚大潮中，充满了各种不确定的因素，充满了各种变数，也充满了更多的商机。这样的时代正是一个适合创业的时代，对于创业者来说，站在这样的风口浪尖，又该如何培养良好的心态呢？

第一，做一个有心人，未雨绸缪。

创业者要学会细心观察周围的一切，能够及时察觉身边的一些微小变化。如果一直用一种惯性思维思考是根本看不到未来的，要能够观察到时代这种排山倒海的变革趋势，不要恐惧和忽视这些巨大的变革，而要让这件事情成为决策的重要部分。及早观察到这些变化，自然就会有一定的心理准备，我们就会保持一种良好的心态，这些准备往往可以帮助你在市场中占有一席之地。

第二，洞若观火，锻炼观察力。

面对创业过程中的风云变幻，应该思考的是在这些“风云变幻”的事件背后，蕴含着什么样的趋势和潮流？我们又该如何借鉴别人的创业思维来开辟自己的创业领域？任何一个小细节都不能放过，要看得细致再细致，思考得深入再深入。如果提前做好这样的思考，当真正的社会变革来临时，你就已经比别人快了一步，抢占了先机。这样的先机和提前做的准备工作，会让你更加心平气和地面对创业之战。

第三，敢于去吃第一只螃蟹。

创业者们请坚信：你就是为改变世界而生的。即使你现在做的产品看起来似乎不那么随大流，甚至你一度感到失望和绝望，但只要有一定量的客户喜欢，你就要坚持下去，总有一天你会成为业界的一个标杆，令大家刮目相看。拥有这样的信念以后，我们自然就能坦然地面对旁人的冷嘲热讽，创业之路也就走得更加释然。

第四，战战兢兢，谨慎预防。

创业过程往往是多面性的，机遇和危险并存。对于灾难我们当然是无法预测的，但却可以提前做一些功课来预防灾难。我们必须以最谨慎的态度来分析极端事件发生的破坏性，并做好最充分的预防，这是决定生死成败的大事，小心驶得万年船。

第五，尽量不要负债。

创业者要有足够的物质准备来应对创业过程中的变故。灾难总是来得那么突然，最重要的一点是一定要保持充足的冗余，坚决不要负债。如果有负债的话，很容易给创业者带来一定的心理负担；此时，一旦遇到突发事件，那么后果将更加严重。不负债是给自己留足了后路，也是培养良好心态的一个前提。

第三节 直面焦虑时代的创业心理焦虑

随着社会竞争的加剧，焦虑正逐渐成为一种普遍心态。在许多人看来，身边往往危机四伏，总有让人感到不安的各种因素。近些年，中国的心理疾病呈高发态势，自杀现象明显增多，专家认为这是一种“公民焦虑症”。上海的一家心理研究机构针对1000户城市家庭进行了问卷调查，最后得出了以下结论：快乐正悄然地离我们远去，而焦虑已成为现代人的心理疾病。老百姓为什么会远离快乐，焦虑骤增呢？从外部看是因为如今的大环境，身处社会的变革时期，老百姓的生活遭遇到了前所未有的冲击：各种价值观和文化进行激烈的碰撞，各种经济因素交互错杂，竞争变得更加激烈，生活变得更加艰难，人际关系变得更加敏感和脆弱，各种压力也骤然激增。住房难、看病难、教育难、就业难、养老难……人们正在为找不到工作而发愁，为赚不到钱买房、买车、买奶粉而焦虑，为和同事、领导相处的不和谐而烦恼，为孩子上不了好学校而忧心……任何一个现实问题得不到解决，都可能成为人们焦虑的源泉。

焦虑实际上是一种担心和害怕的情绪，长期的焦虑会使人思维混乱、精神虚散、缺乏信心，产生烦躁、不安、恐惧的情绪，直至心理扭曲、变态，严重危及健康，加速人的心理和生理衰老。创业者作为时代大背景下的一个特殊群体，在焦虑时代中又会比普通人面对更多的艰难困苦，压力翻番，在这样的情况下，创业者又该如何应对心理焦虑及不安情绪呢？

《创业维艰》的作者本·霍洛维茨曾经这样形容创业的过程：创业项目从一开始来到世界上，从头到脚每一个毛孔都滴着焦虑和矛盾的东西。创业很多时候是为了实现自己的梦想，也可能为了让自己和家人过上更好的生活。但在实际的创业道路上，困难从来没有停止过，哪怕是一分一秒，甚至让原有的生活质量大大降低。创业从第一步开始，就是个不小的难题。创业者们要作出一个决定，这个决定对很多人来说并不轻松，尤其是对那些工作相对比较安稳，收入还不错的人；在创业道路上，创业者更是会经常面临步步惊心、危机四伏、困难重重的环境。在这样的环境下，创业者会有一千个、一万个产生心理焦虑的理由，如果每一个困难都引发极大的焦虑，创业者估计早已变成心理扭曲的变态狂魔了。但可喜的是，事实上成功的创业者们并没有心理扭曲，依然精神抖擞地活跃在创业领域中，努力地实现着自己的梦想。可见，创业者必须有一套自己的思维方法和积极的心理干预，以此来应对创业道路上的各种困难，成功地躲避掉这些负面的心理问题，尽量减少焦虑心理，健康坦荡地走向创业之路。

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“我有外卖”的CEO林喆从19岁开始创业，年纪轻轻就已经身家过亿，财务自由，在外人看来无疑是一位很成功的创业者。在创业早期，林喆的理解是钱越多，痛苦应该越少，自己就会越开心，于是有了100万元，又追求1000万元，有了1000万元，再去追逐1个亿……但到后来他才恍然发现，自己追求的数字实现后，反而会更加痛苦。名媛坊和宠宠熊的创始人徐成作为成功的连续创业者，在谈到焦虑感这个问题时提到：随着事业的发展壮大，创始人的焦虑感并不会随着生存、盈利的稳定而缓解，反而是越来越重。因为事业越大，背负的责任越重，对自己的要求就越高。单纯追求数字上的变化对自身已经没有太大的帮助，只有创业上不断取得的成就，才能让自己得到更多的满足感和成就感。

35岁时的雷军将卓越网以7500万美元的高价出售给全球电子商务巨头亚马逊。不过，迈入富豪行列的雷军并没有常人想象中的那样开心：“这个决定对我来说其实非常痛苦。”为了从卖掉卓越网的失落中摆脱出来，雷军强迫自己忘掉卓越网，甚至强制自己在半年内不上卓越网，不在网上购物，这个过程无疑是非常艰难的。雷军说：“我以前每天一上班就用半个小时上卓越网，每周在卓越网上买一点东西，现在却要忘掉它，简直就像戒烟一样痛苦。”

由此可见，每一位创业者都要经历焦虑的过程，不论是创业初期还是守业过程，抑或开疆拓土的关键时期，总要面对各种焦虑。成功的人熬过了这些焦虑，失败的人却被这些焦虑打败，从此一蹶不振。可见，焦虑无处不在，无孔不入。所以，无论何时，创业者都应该保持良好的心态来面对可能发生和存在的各种焦虑。

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在国家全面提倡“大众创业、万众创新”的今天，创业者应该抱着一种什么样的心态去创业呢？在焦虑时代下的创业者又该如何应对创业过程中的心理焦虑呢？

第一，梦想是前进道路中的一缕阳光。

郑刚，毕业于南京大学，曾出资1000万元为母校建了一座教学楼，命名为“郑刚楼”，而那时他才毕业仅仅7年。郑刚从底层销售人员做起，如今身家已经过亿。这些也许还不是他被关注的焦点，焦点在于几年前，郑刚曾经上过江苏卫视的《非诚勿扰》，在节目中说自己要做“中国的巴菲特”，被在场的24位女嘉宾认为不靠谱，全部灭灯。令人意想不到的是，这个小伙子竟然真的成了亿万富翁。所以，梦想还是要有的，万一实现了呢？在梦想面前，所有的困难也只是通往成功道路上的一点调味剂罢了，这样的想法会不会使你在面临困难时感到轻松一些，也少了很多焦虑呢？

第二，放慢步子，戒骄戒躁，踏实前进。

年轻人在创业的过程中敢想敢干，有冲劲，这是好事，但一定要防止过于急躁，否则就容易出现焦虑症等各种心理疾病。创业者在初期取得了一定的成就后，往往会急于扩大规模，多会陷入资金和资源不足的痛苦不堪之中。有的创业者，每天都在杞人忧天，担心会被同行挤垮，给自己预设了一个牢笼，弄得身心俱疲；有的创业者在达到一定规模之后，又开始想该如何突破瓶颈，日夜焦虑，呕心沥血。这是创业过程中的创业者所表现出来的一些常态，但是，这绝对不是一种正常的状态。他们没日没夜地工作，手机24小时不关机，生怕错过任何一个订单和机会，这其实已经成了一种病态。

创业者应该明白钱要慢慢赚的道理，一口吃不成胖子，相信按部就班地踏实前行，一切都会有的。为自己制定一个时间表，有一个长期的规划，一步步来，最后总会到达成功的顶点；要调整好心态，成也罢，败也罢，不以一时的得失而忧愁；要有大视野，大胸襟，才能放下眼前的烦恼和忧愁。

第三，正确面对焦虑。

著名精神病学家纳西尔·加梅（Nassir Ghaemi）在《一等疯狂：解密精神疾病和领导力之间的关系》中提到：“情感上处于稳定的平衡状态，并且总体上有一种幸福感的人，才称得上精神健康的人；然而平和而放松的心境，从来都不会激发出伟大的成就。”

在书中，纳西尔·加梅提出了一个很有意思的观点：在严酷的环境下，精神疾病能激发出卓越的领导力。一生从未经历过心境障碍反复痛苦的人，一般都难以面对危机。所以，创业者不论早晚，不管大小，钱多钱少，总是会有不开心的时候。那么，面对这些不开心时，我们应该用一种更加释然的态度来对待，不能把这种不开心当作一种心理疾病，应该正确地面对这些心理挫折，及时疏导，化解心结。

第四节 容易导致败局的十种思维误区

如果你对《老鼠爱大米》《香水有毒》等网络歌曲耳熟能详，那也一定会对郑立这个人略有耳闻。他是重庆“访问科技”“星空互联”两家公司的CEO，可以说属于互联网时代最先得利的那一批人。初期，郑立获得了将近800万美元的投资，但由于经营不善，公司还是面临着巨大的财务问题。这时候，郑立为了尽快赚钱就动了歪脑筋。

2008年12月，郑立、戴泽焱、刘峻松三人共同签订了视频聊天室的合作协议，通过涉黄聊天网站挣钱，并另外开设了12个广告联盟网站，借此将视频网站中的广告和链接投放到这些淫秽色情网站上。这些网站吸纳了30多个广告投放商和200多个广告推广网站，其中多为激情视频和男女交友等涉黄信息。这些色情网站聚集了7.3亿人次的流量，在一年多的时间里获暴利1980万元，但郑立等人最终因组织视频裸聊获罪入狱。

这当然是一个失败的案例，违反法律就犯了创业的大忌。这个大忌不仅是创业格局大小的问题，更是对个人创业的致命一击。所以，创业者应该认清创业的十种思维误区，走上创业的正途，谨防误入歧途。这十种思维误区分别为：盲目自信、盲目随大流、缺乏努力、今日事明日毕、不切实际、用过去判断未来、自私自利、过于偏执、喜欢表面的平静、缺乏危机意识。

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“西米”网是一家以美食为主打产品的电商网站，同时也是国内“办公室零食”的开创者、领导者。最初创办西米网时，创始人刘源手里只有首次创业失败后剩余的8000元启动资金。刘源用其中的5000元购买了产品，剩下的3000元印传单，靠着在地铁口和办公楼发传单才积累了第一批客户。西米网强调的是一种办公室的快乐文化，网站推广也多靠办公室白领之间的口碑传播。凭借良好的产品与服务，创立三个月后，西米网的销售额就突破了100万元。截至2010年5月底，西米网的销售收入已经超过600万元，注册会员数量也超过30万人。但是，为了降低物流成本，西米网在2010年租用了数个物流仓库，最终，高额的租金让西米网入不敷出，日落西山。苦苦挣扎了2年之后，刘源最终选择了关闭零食业务，用余下的资金重新去做别的生意。

以这个简单的案例来分析，创业者本想突破目前的格局将生意做大。但是，创业者根本不知道自己的优势在哪里，到底能干成什么，干到什么程度，就贸然将资金投入不擅长的物流、仓储以及实体店等生意领域，给自己制造了成本黑洞，公司倒闭也就成了必然。当然，这和创业者的心态也是息息相关的。就拿刘源为例，如果他能有一定的危机意识，能多听取其他合伙人的意见而不固执己见；如果他能踏实一些，不好高骛远，不去幻想一些不切实际的目标，不盲目地用过去的成功模式去假想未来的成功；如果他能打破这些错误的思维模式，也许西米网就不会倒闭，甚至会越做越强。

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每一个创业者失败的原因都是不一样的。有的是因为想法天马行空、不切实际；有的是因为项目不接地气、脱离群众；有的是因为缺乏资金；有的是因为被团队成员欺骗、陷害……这些千奇百怪的“死法”归根结底都是由创业者的错误思维方式所导致的。所以，创业者们应好好反思，自己有没有陷入以下十种思维误区：

第一，盲目自信。

过度的自信就是盲目自信：对团队自信、对项目和产品自信、对管理自信、对自己的人品自信、对投资自信……总之，在这类创业者的眼睛里看到的永远是自己的优势，根本看不到自己的缺点。这种错误的思维模式很容易导致创业者不能客观公正地看待竞争对手，自信心极度膨胀，盲目自大。

第二，盲目随大流。

这类创业者往往对创业缺乏长远规划，缺乏一定的定力，决策很容易受到周围环境的影响。在项目的选择上，根本不去看自己适合做什么和能做什么，只看别人在做什么，就跟着别人做什么，盲目从众。

第三，缺乏努力。

创业本是一条漫漫长路，很多创业者只是取得了一点点成功，就出现了心理上的懈怠，不去努力，各种开小差，缺乏吃苦耐劳的精神。最终就像温水里的青蛙，在这种懈怠与麻醉之中将前程悉数葬送。

第四，今日事明日毕。

今日事没有今日毕是典型的拖延思维的表现。许多创业者初期都有很好的创业规划和创业战略，但是，在实际操作中却会远远偏离当初预定的战略，在时间上无限制地延长。久而久之，每个战略的措施都很难落到实处。所以，当我们确定了一个计划时，就要立刻去做，争取今日事今日毕。

第五，不切实际。

每个创业者都认为自己会成为下一个马云或者王健林，但是，成为这样的巨头的概率也许比中五百万彩票的概率还要低。创业者在谈到要让公司成功上市时，不妨先好好考虑一下该如何给员工发下一个月的工资吧！所以，每一个创业者都要制定一个合理的创业目标，计算一下成功的概率到底有多大，不要对成为下一个马云或者王健林抱有不切实际的期望。

第六，用过去判断未来。

在决策时，除了依靠别人的决策思维之外，还有另外一种相信经验的思维。很多创业者痴迷于过去的经验，喜欢研究其他创业成功者的经历，习惯用成功者的经验和自己的经验来指导当下的行动。结果，时代不同、环境不同，他们没有因地制宜地仔细思量，过去的经验在如今的变革中或许已经不再适用了，如果继续沿用过去的那一套，最后只能遭遇失败。

第七，自私自利。

有的创业者喜欢邀功，认为团队的成功完全靠自己；在团队遇到危难时，第一个想到的是如何让自己的损失降到最低或者是免遭损失，而不会考虑集体的利益。当创业者开始从这个角度上思考问题的时候，就已经离失败不远了。创业者的自私自利会导致团队待遇的不公平，从而导致团队离心离德，土崩瓦解，直至整体失败。

第八，过于偏执。

对于自己的创业方向，明知道走错了也不转向。对于方向的错误和产品的错误不愿意修正，不愿意听取旁人的意见，刚愎自用，坚持按照原有的思路前进，陷入自我偏执的环境之中，最终导致彻底的失败。

第九，喜欢表面的平静。

最失败的团队不是每天都会有争吵的团队，而是每天都完全没有争吵和不同意见的团队。整个公司保持着高度一致的惯性，大家对任何意见都能达成很好的共识，那么，此时就要小心了，我们可能已经陷入了创业的思维误区。完全听不到不同的声音，貌似一片安静和谐，却隐藏着巨大的危机，这对创业是非常不利的。

第十，缺乏危机意识。

对危险缺乏一定的预见性，自然就没有相应的应对策略。在这样的思维模式下，如果团队遭遇突发的情况，将会手忙脚乱，束手无策，遭到毁灭性的打击。

创业路上要尽量避开这十种思维误区，创业之路才会走得更加顺畅。

第五节 如何控制和把握自己的情绪？

2004年，在希腊雅典奥运会男子双人3米跳板的决赛上，彭勃和王克楠的分数遥遥领先。在当时的情况下，即使他们的最后一跳出现失误，冠军也是跑不了的。然而，大概是因为第一次参加奥运会，王克楠的情绪起伏很大，又是兴奋，又是紧张。结果，他最后一跳竟然直接从板上摔进了水里，而跳水世界冠军熊倪称这种失误是一个跳水运动员根本不可能也不应该出现的。由于被起伏的情绪所累，王克楠与奥运金牌失之交臂，留下了一辈子的遗憾。

冰心曾经说过：“人到无求品自高”，崇高的境界和心态能够做到“无求”。古人也说：“人生不如意事十之八九。”人的一生本就是一个不断与命运抗争的过程，也是一个不断拥有和失去的过程。在这个过程中，如果不能用一种平常心来对待人生道路中的一切得失，很容易会在得失之间摇摆不定，患得患失，制造并且陷入痛苦。人的一生也会有被枷锁困住的时候，但这些束缚手脚的枷锁通常又不易被人察觉，于是，就有人深陷其中难以自拔，言行举止完全被这些泥潭所牵绊。某些力量总是让人有心无力，前进的道路也受到了严重的阻碍；更为可怕的是，这些心灵的桎梏往往隐藏着一种极大的杀伤力，并且会逐渐腐蚀人的心灵，磨损人的志气，直到生活变得一团糟了，还找不到原因在哪里。

情之一字，所虑颇深。创业者要学会控制和把握自己的情绪，让自己时刻处于理智的状态下，尽量避免意气用事，也尽量避免在失控的情况下作任何决定。要学会控制自己的情绪，如果有负面情绪出现，要尽量克制它；如果能够找到这些负面情绪背后的原因，就要努力地加以排解。工作和生活中，每逢有压力的时候，我们总会觉得工作是烦琐的，特别容易暴躁，遇事就急，容易失去理智。这时，就要通过反省，反观自己的成长经历和过去的一些经验，迅速找到工作思路。并得到自我肯定，从而更加有条理地开展下一步的工作，也更理性地进行工作，这样，负面情绪就不会一直缠绕，反而会很快烟消云散。

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一天，小和尚在禅房门口看到师父端坐在阳光下大汗淋漓、汗流浃背。小和尚非常惊讶地走过去，低声问道：“师父，你怎么了？”

“没什么，我正在沐浴、洗涤呢。”师父心平气和地说。

小和尚觉得更困惑了，出去走了几圈后还是不解，就又回来问师父：“师父，我没看到你沐浴、洗涤啊？”

“我是在沐浴、洗涤心灵，你当然看不到了。”师父静静地回答。

小和尚又奇怪地问：“怎么才能为自己的心灵沐浴和洗涤呢，师父可否开导一下弟子？”

师父告诉他：“点燃一颗感恩戴德的心，在自己的心底煮开半腔热水，再加入仁义、孝悌、反思、忏悔等，就可以给心灵沐浴了。”

给身体洗澡，可以使人清爽；为心灵洗澡，方能心旷神怡。当你的心不堪重负时，何不把一切尘埃拒之门外，给自己寻找一个让灵魂喘息的机会，在冷静的反思中给心灵洗一个澡？活得很累的时候，何不找一个空间独处，让心灵得到片刻的歇息，然后再意气风发地迎接新的挑战？只有学会给心灵洗澡，打扫阴暗的角落，才能清空烦恼。

反观一下创业者，他们为什么会出现起伏的情绪，为什么不能心平气和地对待创业中的各种不顺利，一个很重要的原因就是修行不够，这里的“修行”主要指的就是心态和气度。如果创业者有像老和尚这样的境界，也许就不会出现对领导暴跳如雷，对下属大声斥责，面对失败无法忍受的情况了。创业的一路其实就是一场自我修行和心灵的净化过程，要不断用一种放空的修行境界来要求自己，这样才可以让自己永远处于一个理智的状态。

心灵加油站

如果有人问你，你能对自己的情绪负责吗？你可能会说：情绪怎么能随便控制呢？有高兴事就乐，有伤心事就悲，这是人之常情啊！情绪ABC理论的创始者埃利斯则认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使人们产生情绪困扰。如果不能排除这些不合理的信念，久而久之，还会引起情绪障碍。那么，创业者应该如何控制和把握自己的感情呢？

第一，学会适当的感情宣泄。

遇到一些苦闷而无法宣泄的事情时，你会感到自己受了委屈，当忧愁、牢骚和怨恨等不快袭来时，一定要找个合适的机会将这些负面情绪发泄出来。但是一定要找对目标，需要找你最亲密的、最值得信赖的人倾诉，如此才不会泄露你的秘密。这些负面情绪一旦发泄出来，所有的不快也就会烟消云散；如果一直憋着、撑着，只会越积越多，最终全面爆发。

第二，学会换位思考。

绊脚石换个角度看其实就是垫脚石，要看你怎么放置这块石头了。如果你能将创业道路上的那些绊脚石都变成垫脚石，你还会不开心吗？答案肯定是不会。这些绊脚石让我们感受到痛的同时，也能从另一个方面激励我们克服困难，挖掘自身的潜力。强大的人会转化思维角度，将这些失败与挫折的创痛转化为成功的动力。如果你能够用这样的心态去创业，又怎么可能再做情绪的奴隶呢？

第三，培养自己的高情商。

高情商是人生制胜的关键。“情商”一词是由美国的心理学家比德和约翰于1990年提出来的。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容。情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能为达到目标做必须的工作，更懂得如何为自己争取机遇，进而获得成功。高情商的人往往具有明确的目标，强大的自信心，敏锐的观察力、想象力、自制力，充满热诚、迷人的个性与合作精神等。我们只有从这些方面不断地完善自己，让自己拥有一个绝高的情商，并将情商理论积极地应用到实际工作中去，才会更加易如反掌地控制感情，把握生活。

第六节 “双创”时代，避免“双创”

2014年，国务院总理李克强首次提出要推动“大众创业、万众创新”的观念后，有关“双创”的顶层设计已然出炉，创业、创新在中国经济中的地位正被提到前所未有的高度，也获得了空前的舆论支持。从“简”字入手激活市场，从“钱”字入手保障资金，从“机制”入手打造制度环境。《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》对“双创”进行了全方位的政策布局，并明确了推进大众创业、万众创新的总体思路为：坚持深化改革，营造创业环境；坚持需求导向，释放创业活力；坚持政策协同，实现落地生根。这其中，既有完善公平市场环境、打造创业创新公共平台等“软措施”，也有深化商事制度改革、优化资本市场、创新银行支持方式等“硬政策”。可见，国家已经全方位布局“双创”，释放经济内生动力，国家支持大众创业、万众创新的思路早已明晰。这是中国创新、创业最好的时代，将进一步激发亿万群众的智慧和创造力，为经济发展注入新动力。如今，越来越多的创业者开始崭露头角，更加激发了人们投身创业、创新大潮的决心，越来越多的群众被点燃了创业热情，共同迎接一场全民“双创”的时代。

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”并不是每个人都适合创业，也不一定每一个创业者都会成功，并不是任何一次创业都能一帆风顺。创业者如果在这股大浪的冲击之下，什么都不考虑就去创业，那么，即使是在这样一个大好的时代背景下，也可能会“竹篮打水一场空”。这既浪费了自己的时间，又泯灭了自己的意志，在这个“双创”时代，遭受了时间和心灵的双重创伤。所以，创业者首先要抓住这个最好的创业机遇，毕竟这已经是国家层面的一个大政策、大方向，创业者应该最大限度地享受来自国家和地方政府的各项优惠政策，为创业争取足够多的便利；其次要好好地审视一下自己，是不是具备创业的一切资本，是否做好了准备；再次要放弃单打独斗的思想，组建一支自己的团队，学会利用团队的力量和智慧，即使遭受损失也能把损失降到最低；最后要吸取创业前辈们的经验教训，尽量在创业过程中少走弯路。

创业红宝书

这个时代，创业是一个热词，越来越多的能人志士走上了创业的道路。实现梦想、创造产品、融资、上市、暴富等诱惑让很多人都开始迈向创业这条路。但是，创业之路并不都是一帆风顺的。

2010年3月，团宝网上线，当初也是风靡一时，曾经是国内最具规模的团购网站，也是国内唯一一家实现2010年度盈利的团购网站。团购业务率先开通368座城市，高峰期总员工达2300人；每天提供超过2万个团购选择，拥有超过1800万名会员；月独立IP数亿，日独立IP过千万，在百度风云榜和Alexa的用户访问量排名上位列榜首；团宝网的宣传广告出现在了各个写字楼，代言人也频频出现在公众的视线里……

然而，就是这样一个蒸蒸日上的网站却在2012年春节前夕被爆出CEO任春雷跑路的消息。背后的原因是他们大肆做广告，在大政策的浪潮下盲目扩张，导致绝大多数分店开始倒闭，400多位员工离职，就连北京总部都变得人去楼空，CEO任春雷更是不见了踪影。令人惋惜的是，这样一个曾经辉煌一时的团购网最后还是以失败而告终。所以，虽然创业的大潮是蓬勃向上的，但是，弄潮儿一不小心就会被滔天的大浪所吞没，甚至尸骨无存。

心灵加油站

创业者如何能在这样一个大背景下，避免遭受时间和心灵的双重创伤，将损失降到最低呢？

第一，心态第一。

创业者不需要展现出一种忧国忧民的状态，也没必要表现出一副郁郁寡欢的模样，更不该呈现出一种自暴自弃的绝望心态。如果连自己都绝望了，谁还能拯救你呢！我们的身上要充满正能量，世界上没有解决不了的事情，方法总比困难多。要积极培养一个健康的心理状态，永远对自己充满信心，要经常告诉自己：咬咬牙，没有什么过不去的。如果一路上都表现得一帆风顺，那肯定是不正常的；磕磕绊绊、摸索前行，这才是创业路上的常态。遇到问题时，沉着冷静地应对，认真思考，不强迫自己立马作出决定和对策，努力相信每一天都是一个新的开始，每一天都是一个好的开端。

第二，唯新能破。

“双创”的时代背景下，其实也是一个全民焦虑的时代。目前，全国都陷入各式各样的焦虑中，百姓为自己的生存而焦虑、为医疗而焦虑、为教育而焦虑、为住所而焦虑……在这样激烈和高压的竞争之下，创业者们很难不焦虑。可正因为焦虑，创业者才需要不断地创新。只有拥有新颖和紧跟时代的想法与思维，才能另辟蹊径，重新开疆拓土。“双创”时代，唯新能破。

第三，保持独特的视野。

毛泽东在带领红军长征的时候曾经说过：“红军不怕远征难，万水千山只等闲。”心理学家岳晓东曾这样描述毛泽东的创业路：“他非常有视野，大家都出国的时候，他不出国。大家可能不知道有个细节，当时有一个叫章士钊的，给他募捐了2000个大洋，2000个大洋放到今天是20万元，这20万元足可以资助20个人出去。他自己有优势，但他自己不出去；他让他的哥们儿蔡和森出去。为什么呢？他觉得在中国接地气，要脚踏实地做起，而不是到外面留洋见世面。从这个方面可以看出，毛泽东看事情一向很有视角，一直到老都如此。”可见，创业者之所以会成功，往往是因为有独特的视角，找到了别人找不到的切入点，并将这个独特性一直保持下去。

第四，必要时慢下来。

必要时尝试一下慢生活，给匆匆的生命踩踩刹车，学会让自己慢下来，这是一个好的改变，是会令事情往好的方向发展的。作为一个社会人，对自己的期望，以及对整个社会的期望都要达到恰到好处的平衡。在能力不够高的情况下，或者跟周围的人际关系趋于紧张的环境下，我们该如何采取一种合理的磨合相处方式呢？慢，一定要慢下来。慢慢地欣赏创业沿途的风景，慢慢地调整创业的模式，让自己急于求成的心态慢下来，让自己获得资源的方式慢下来，让自己迷茫的心慢下来，并最终找到适合自己的创业之路。所以，在迷茫彷徨时，我们不妨慢下来，沉淀一下自己，积蓄好力量再继续上路。